同程旅行（00780.HK）今天公布其截至2026 年 3 月 31 日止三个月之未经审核综合业绩。
同程旅行联席董事长、执行董事兼首席执行官马和平先生表示：“二零二六年第一季度，受消费者旅游需求结构转型及利好的假期政策驱动， 中国旅游行业延续了良好的增长趋势。作为中国领先的旅游平台，我们顺应市场趋势， 实施高效策略以把握新兴增长机遇， 同时满足多元化的用户需求。回顾期内，集团的业绩表现保持稳健。我们积极把握市场结构升级带来的增长机遇 。展望未来，集团将继续专注于核心 OTA 业务，在巩固大众市场地位的同时，稳步拓展出境游服务，以加强我们的全球影响力。”
持续深耕大众市场 用户基数与用户价值稳定提升
同程旅行凭借卓越的运营能力，进一步巩固其在中国大众市场的领先地位。得益于高效的获客及互动措施，集团的用户基数与用户价值持续提升。回顾期内，集团的平均月付费用户为46.4 百万人。年付费用户同比增长 2.7%至 253.9 百万人，创历史新高。十二个月累计服务人次同比增长 4.5%至 2,047.4 百万人。
回顾期内， 同程旅行致力于提升用户参与度并优化所有流量渠道的营运效率。通过与腾讯的长期合作伙伴关系，微信生态继续作为集团重要的流量来源，使其能够在中国各地建立广泛的用户基数，截至二零二六年三月三十一日， 同程旅行超过 87%的注册用户来自中国非一线城市。同时，集团推出一系列创新且具针对性的营销活动，有效提升用户参与度及忠诚度，带动更高的复购率，为业务持续增长作出贡献，进一步巩固同程旅行作为体验驱动型旅游平台的定位。
核心 OTA 业务延续高质量增长 酒店管理板块成增长新引擎
回顾期内，集团核心在线旅游平台业务实现高质量增长。集团的交通业务持续展现出韧性，交通票务服务收入同比增长 6.2%至人民币 2,124.0 百万元，主要得益于提升用户出行体验的增值产品和服务的持续丰富。国际机票业务方面，集团通过具竞争力的定价策略及优质服务进一步巩固品牌认可度，在业务量与收入方面均实现稳健增长。 火车票业务方面，集团致力于以用户体验为中心，持续优化由算法驱动的慧行系统，为用户提供可行的端到端出行解决方案。
2026 年第一季度，集团的住宿业务收入同比增长 14.7%至人民币 1,364.5 百万元，其中住宿间夜量增长强劲。受高质量住宿需求上升推动， 回顾期内集团平台上高质量酒店间夜量占比同比持续提升。同时，集团实施精准用户分层运营与互动策略， 以提升购买频率并提高用户忠诚度。国际住宿业务方面，集团持续扩展与全球供应商的合作，进一步丰富产品及服务。依托国内用户基数，集团推动交叉销售，并针对高潜力用户实施精准营销，推动 2026 年第一季度的国际酒店销售间夜量实现强劲增长。
回顾期内，集团的其他业务再次展现卓越增长。得益于酒店管理业务的优异表现以及万达酒店及度假村的并入， 同程旅行其他业务收入同比增长 59.6%至人民币 961.4 百万元。同程旅行凭借全面的品牌矩阵、具竞争力的技术能力与灵活的组织机制，持续扩展酒店网络。艺龙酒店科技平台聚焦市场表现优异的的酒店品牌，而万达酒店及度假村则凭借强大的品牌资产以及涵盖从设计至运营管理的端到端服务能力，加速其全国网络扩张。
深化人工智能技术应用 驱动集团可持续发展
作为一家创新驱动型企业， 同程旅行主动拥抱技术创新以推动业务转型，将 AI 时代视为重大机遇。回顾期内，集团持续提升 DeepTrip 的能力并拓宽其应用场景，集团将更多交通资源整合进 DeepTrip，以提供由 AI 驱动的端到端出行解决方案。集团亦将 DeepTrip 整合至机票票务服务中， 以处理用户预订前的咨询需求， 同时帮助用户识别更具价格竞争力的机票。另一方面，集团继续与领先的外部 AI 公司开展战略合作，把握未来增长机遇。在客户服务方面，集团推出在线咨询及语音咨询渠道的实时同声传译功能，有效消除语言障碍并显著提升全球用户体验。此外，集团利用 AI 能力赋能客户服务团队，以更精准地识别用户需求并提供更实时、准确的回应。
作为一家具有社会责任感的企业， 同程旅行已将社会责任融入其日常运营的各个方面。二月下旬， 中东冲突爆发后，集团迅速成立突发事件应急小组，保障用户出行安全并支援受影响用户。除此之外，集团在 ESG 的出色表现再次获得国际认可，连续二年荣获标普全球颁发的“行业最佳进步企业”奖项，并连续四年入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）》。
展望未来， 同程旅行对集团的业务及整体中国旅游行业前景充满信心。集团将继续专注于核心 OTA 业务。同时，集团亦将加速酒店管理板块的扩张，着力扩展酒店网络与提升执行效率。此外，集团将积极利用 AI 技术创新，以捕捉新的增长机遇并提升运营效率。最后，集团仍将致力提升 ESG 表现，为社会及全体利益相关者创造长期价值。
