全球云通信平台Infobip发布了一份新报告《超个性化：智能客户互动助力业务增长》，该报告融合了领先分析机构IDC的研究洞察，探讨了超个性化与CPaaS（通信平台即服务）之间的内在联系。目前，亚太企业已开始利用CPaaS解决方案获取实时客户数据，但尚未完全掌握如何高效运用。报告指出，超个性化已成为亚太市场企业的首要任务，尤其是那些希望与客户建立深度情感连接的企业。超个性化的成功依赖于数据驱动的深度洞察、全渠道互动和人工智能决策系统。部署超个性化战略的企业已看到客户复购率和客户终身价值的显著提升。
（美通社）
